İptal ve İade Politikası

Tekdurmaz (www.tekdurmaz.com) üzerinden yapılan tüm alışverişlerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanmaktadır.

 

1. Sipariş İptali
Siparişinizi henüz kargoya veya kuryeye teslim edilmeden önce iptal etme hakkına sahipsiniz. İptal talebinizi +90 542 545 97 33 numaralı telefonumuzdan veya gurcantekdurmaz@hotmail.com adresimizden bize iletebilirsiniz. Ücret iadeniz, iptal onayını takiben Iyzico üzerinden ödeme yaptığınız karta 1-7 iş günü içerisinde iade edilir.

 

2. İade Koşulları ve Cayma Hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Ancak, gıda ve şarküteri ürünlerinde hijyen ve tazelik koşulları nedeniyle bazı istisnalar bulunmaktadır.

 

3. İade Edilemeyecek Ürünler (İstisnalar)
Aşağıdaki ürün gruplarında cayma hakkı kullanılamaz ve iade kabul edilmez:

Çabuk Bozulabilen Ürünler: Son kullanma tarihi geçme ihtimali olan taze şarküteri, süt ürünleri ve açılmış/bozulmuş gıda maddeleri.

Hijyenik Ürünler: Ambalajı, mührü veya paketi açılmış; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler.

Kişiye Özel Hazırlanan Ürünler: Müşterinin isteği doğrultusunda hazırlanan özel sepetler veya porsiyonlanmış ürünler.

 

4. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler
Teslimat sırasında paketin hasarlı olduğunu fark ederseniz, lütfen kurye/kargo görevlisi yanında tutanak tutturunuz. Üründe üretim hatası veya bozulma fark edilmesi durumunda, Tekdurmaz olarak taze ürün garantimiz kapsamında değişim veya ücret iadesi işlemlerini hemen başlatmaktayız.

 

5. İade Süreci
İade edilmek istenen ürünlerin orijinal ambalajı bozulmamış ve faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. İade onaylandıktan sonra ürün bedeli, bankanızın prosedürlerine bağlı olarak ödeme yaptığınız yönteme iade edilir.

 

6. İletişim Bilgileri
Her türlü iptal ve iade sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Adres: Adnan Menderes Blv. 173A, 09270 Aydın, Didim Türkiye

Telefon: +90 542 545 97 33

E-posta: gurcantekdurmaz@hotmail.com